Centro de ayuda
Guía rápida y preguntas frecuentes
Primeros pasos
- 1. Crea tu cuenta en la página de planes. Te enviamos por correo el código de tu negocio.
- 2. Entra en la pantalla principal con el código del negocio, tu usuario y tu contraseña, y escribe las letras de la imagen de verificación.
- 3. Carga tus productos uno por uno o importándolos desde una hoja de Excel.
- 4. Vende: usa el punto de venta, cobra e imprime el ticket.
- 5. Invita a tu equipo: crea usuarios para tus empleados y elige qué puede hacer cada uno.
Preguntas frecuentes
No recuerdo el código de mi negocio
Lo enviamos al correo con el que te registraste cuando creaste la cuenta. Búscalo también en la carpeta de spam. Si no lo encuentras, escríbenos desde el contacto de soporte.
Olvidé mi contraseña
En la pantalla de entrada toca «¿Olvidaste tu contraseña?». Te llega un código al correo de tu cuenta para elegir una nueva. Si tu usuario no tiene correo, pídele a quien administra el negocio que lo restablezca.
Las letras de la verificación no se ven bien
Toca «↻ Cambiar» para ver otra imagen. No importa si escribes en mayúsculas o minúsculas.
¿Puedo usarlo en el celular?
Sí. Abre la página en tu navegador y toca «Instalar la aplicación» para tener un icono como cualquier otra app.
¿Qué pasa si mi suscripción vence?
Podrás entrar a ver el estado de tu cuenta y descargar tus datos, pero no registrar movimientos hasta renovar. Tu información no se borra por vencer.
¿Cómo pago mi plan?
Dentro del sistema, en Mi plan (solo lo ve el dueño del negocio): con PayPal o tarjeta se activa al instante; con transferencia subes el comprobante y lo confirmamos.
¿Cómo activo mi tienda en línea?
En la configuración de la tienda actívala, elige cómo cobrar (contra entrega, transferencia o PayPal) y comparte tu enlace /tienda/tu-código con tus clientes.
¿Cómo hago una copia de seguridad?
En Configuración puedes descargar una copia completa. Además el sistema hace una automática cada día.
Un empleado no puede ver una sección
Cada usuario tiene permisos. El dueño o administrador los cambia en Usuarios. Algunas secciones dependen también del plan contratado.
¿Necesitas más ayuda?
Escríbenos a el contacto de soporte indicado en la pantalla de entrada. Cuéntanos qué intentabas hacer y qué mensaje te salió, y si puedes, envía una captura de pantalla.